Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizde misafir alışverişi seçeneği sunuluyorsa üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Üyelik hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak için 0539 501 03 68 numaralı müşteri destek hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz.

Siparişlerinizin en kısa sürede hazırlanması için özenle çalışıyoruz. Hazırlık ve kargoya teslim süresi ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişinizin durumu hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti, siparişinizin teslimat koşullarına ve geçerli kampanyalara göre değişebilir. Varsa kargo bedeli, ödeme işlemini tamamlamadan önce sepetinizde görüntülenir.

Size en uygun bedeni seçmek için ürün sayfalarındaki beden ve ölçü bilgilerini inceleyebilirsiniz. Kararsız kaldığınız durumlarda müşteri destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Ürünlerimizi mümkün olduğunca gerçek renklerine uygun şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak telefon, tablet veya bilgisayarınızın ekran ayarlarına ve ışık koşullarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.

Elbette. Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünler için yasal istisnalar dışında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade süreci hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

Beden değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ürünün durumu, stok uygunluğu ve geçerli değişim koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Yasal iade ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

Siparişinizde yanlış, eksik veya kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun çözümü için size yardımcı olacağız. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

Siparişlerinizi oluştururken ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden size uygun olanı seçebilirsiniz. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme adımında görüntülenmektedir.

Evet, Ödeme adımında havale veya EFT seçeneğini seçerek banka hesap bilgilerimiz üzerinden ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale açıklamasına sipariş numaranızı eklemeniz, ödemenizin eşleştirilmesini kolaylaştıracaktır.

Sipariş iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Siparişin hazırlık ve gönderim durumuna göre iptal süreci hakkında bilgilendirilirsiniz. Yasal cayma hakkınız saklıdır.

Abaya, elbise ve diğer koleksiyonlarımızı www.nuraa.com.tr üzerinden inceleyebilirsiniz. Yeni koleksiyonlarımızı ve güncel ürün seçeneklerimizi internet sitemizden takip edebilirsiniz.

Ürünlerimiz, siparişleriniz, beden seçenekleri ve alışveriş süreçleri hakkında destek almak için 0539 501 03 68 numaralı telefon üzerinden veya WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.